Boutique en ligne : Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) pour la boutique en ligne

Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. En passant commande, le client accepte ces CGV.

Parties contractantes
Le contrat d'achat est conclu entre le client et la Fondation Emera, Avenue de la Gare 3, 1951 Sion, onlineshop@emera.ch.

Offre et conclusion du contrat
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande. En envoyant sa commande, le client soumet une offre ferme d'achat des articles contenus dans son panier. Le contrat n'est conclu qu'au moment de l'expédition des marchandises commandées. La confirmation de commande reçue par e-mail ne constitue pas une acceptation du contrat, mais sert uniquement à informer le client de la réception de sa commande.

Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Les frais de livraison sont facturés en supplément et clairement indiqués lors du processus de commande.

Conditions de livraison
La livraison est généralement effectuée dans un délai d’une à deux semaines après réception de la commande. Si ce délai ne peut être respecté, le client en sera informé.
Nous livrons uniquement en Suisse.

Conditions de paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés : carte de crédit et facture. Le paiement est dû au plus tard dans les 30 jours après la date de facturation.

Droit de rétractation et retours
Le client a le droit d’annuler son achat sans justification dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. Les produits personnalisés ou ouverts ne peuvent pas être échangés.
Si un produit arrive endommagé chez le client, il doit être retourné à Emera par voie postale ou en personne. Emera remboursera alors intégralement les frais engagés. Le client pourra ensuite passer une nouvelle commande.

Caractéristiques particulières des produits
Les produits sont fabriqués de façon artisanale. D’éventuelles asymétries ou petites irrégularités sont à accepter et ne constituent pas un défaut.

Garantie et responsabilité
Les droits légaux en matière de garantie s'appliquent. Toute demande de dommages et intérêts est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de la Fondation Emera.
Si une erreur de traitement de commande est commise par la Fondation Emera, le client en sera informé et un remboursement pourra être effectué si nécessaire.

Service client et contact
Pour toute question ou demande, la Fondation Emera est à la disposition du client. Les moyens de contact actuels se trouvent sur www.emera.ch.

Protection des données
La Fondation Emera collecte et traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l'amélioration de notre service.

Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est à Sion.

Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides ou le devenir, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.