Forum sur les droits des personnes en situation de handicap
« Bienvenue en Valais ! Pistes pour un tourisme inclusif »

Date : 27 mai 2025
Lieu : HESTS, Route de la Plaine 2, 3960 Sierre, Aula Bellevue
Durée : 8h45 à 16h30 + apéritif

 

Avec traduction simultanée en français et allemand et interprétation en langue des signes

La Fondation Emera et la Haute École et École Supérieure de Travail Social (HESTS), avec le soutien de la filière Tourisme de la Haute École de Gestion (HEG), vous invitent à participer à une journée de réflexion. Le sujet est la réalisation de l’article 30, alinéa 5, de la Convention de l’ONU relative aux droits des personnes handicapées.

Nous allons parler de plusieurs choses :

• Les règles pour que le tourisme soit accessible à tous, selon la Convention sur les droits des personnes handicapées (CDPH) et l'Organisation mondiale du tourisme
• Ce que font les grandes organisations touristiques pour respecter ces règles
• Des exemples de bonnes pratiques qui existent dans des destinations à l'étranger, en Suisse, et en Valais

Public-cible

Ce forum est pour les personnes en situation de handicap et leurs proches, les professionnel-le-s ou bénévoles accompagnant des personnes en situation de handicap, les industries valaisannes du tourisme, les autorités communales et cantonales, les enseignant-e-s et étudiant-e-s ainsi que pour les chercheurs et chercheuses de la HES-SO et pour toutes les personnes intéressées par la thématique du handicap, du tourisme ou de l’accessibilité.

Tarifs

CHF 100.- par personne, repas inclus
Carte AI/AVS : CHF 30.- par personne, repas inclus

Inscription

Le formulaire d'inscription sera disponible prochainement. Le lien sera publié ici.

Programme

Accueil : 8h45, Foyer
Mots de bienvenue : 9h15, Aula

Nicole Carrupt Responsable de la filière Bachelor Travail social, HESTS

Jean-Pierre Bringhen Président, Fondation Emera

Mathias Reynard Conseiller d'Etat et Chef du Département de la santé, des affaires sociales et de la culture, Canton du Valais

Conférences : 9h30 - 12h00, Aula

Pierre Margot-Cattin et Benjamin Nanchen Professeur associé, HESTS et Adjoint scientifique, Haute Ecole de Gestion, Institut Tourisme En ratifiant la CDPH en 2014, la Suisse s’est engagée sur la voie de l’inclusion sociale des personnes en situation de handicap. L’article 30 – Participation à la vie culturelle et récréative, aux loisirs et aux sports – concerne, notamment les acteurs et actrices du tourisme. Il permet également la mobilisation du pilier social des objectifs de développement durable dans le champ du tourisme. Mais qu'en est-il vraiment ?

Isabelle Ducharme Présidente du conseil d’administration de Kéroul, experte en accessibilité et grande voyageuse Dans cette conférence, Isabelle Ducharme indiquera à partir d’exemples et de références aux grands principes du développement durable, comment l’accès inclusif et le tourisme social sont des piliers fondamentaux d’un tourisme durable et donc responsable.

Romy Bacher Responsable de la durabilité, Fédération suisse du tourisme La durabilité est devenue une priorité centrale du tourisme suisse. Cependant, l’aspect social de la durabilité est souvent négligé au profit de la dimension écologique. Lors de cet exposé, les développements actuels en matière de responsabilité sociale seront présentés, ainsi que des projets concrets et des exemples de bonnes pratiques issus du paysage touristique suisse.

Table ronde : 12h00 - 13h00, Aula (animée par Zora Matter, journaliste à Canal9)

Damian Constantin Directeur Valais/Wallis Promotion

David Perren Collaborateur administration Tourisme inclusif, Procap Suisse

Vincent Reynard Collaborateur scientifique, Service de l'économie du tourisme et de l'innovation - Etat du Valais

Céline Witschart Directrice, Vision Positive

Pause de midi : 13h00 - 14h30, Cafétéria - 4^ème étage

 

Ateliers à choix : 14h30 - 16h15 (pour les ateliers en allemand, cliquez ici)

Session 1 : 14h30 - 15h15 | Session 2 : 15h30 - 16h15

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Marc Butticaz - Spécialiste en inclusion, chef de projets (Pro Infirmis)

L’accessibilité en un clic – des informations fiables pour préparer son séjour

La planification d’un séjour est souvent un défi pour des personnes en situation de handicap. Comment fournir des informations fiables et transparentes ? Quelles sont les démarches concrètes mises en œuvre en Suisse ? Quelles perspectives pour l’avenir ? Présentation, échange et démonstration d’une méthodologie de relevé et publication d’informations d’accessibilité.

Benjamin Nanchen - Adjoint scientifique (HES-SO Valais-Wallis, Institut Tourisme)

Observatoire de l'accessibilité universelle de l'information touristique numérique

L'information touristique est un élément essentiel du parcours client. Pour les personnes en situation de handicap, c'est certainement l'élément crucial qui va les décider à visiter ou non une destination ou une activité. L'objectif de ce projet mené par l’Institut Tourisme de la HES-SO Valais-Wallis est d'évaluer l'accessibilité de l'information touristique numérique des destinations valaisannes ainsi que l'accessibilité de leurs sites web.

Fabien Doganay Mutlu - Customer Service Manager GVAssistance (Genève Aéroport)

GVAssistance : Le maillon nécessaire pour assurer l'accessibilité des transports aériens

Du WCHC Charlie au Badge Tournesol, GVAssstance accompagne les passagers à besoins spéciaux tente à l'embarquement au débarquement. La palette de services proposer repose sur une équipe motivée, spécifiquement formé au savoir-faire et au savoir-être dans l'accompagnement d'une grande diversité de personnes ayant des besoins spécifiques dans le contexte du voyage en avion.

Isabelle Ducharme - Présidente du conseil d’administration de Kéroul, experte en accessibilité et grande voyageuse (Kéroul)

Kéroul, étude de cas d’un organisme au service de la communauté, des voyageurs et des entreprises touristiques

Cet atelier abordera à partir de l’analyse de l’écosystème touristique québécois la place particulière de Kéroul et quelles sont les leçons apprises et les obstacles qui perdurent. 

Esther Buchmüller - Responsable du centre de compétences accessibilité et inclusion (CFF)

L’accessibilité aux CFF

Dans cet atelier, nous mettons en lumière la mise en œuvre de l'accessibilité aux CFF : Dans quel cadre légal les CFF évoluent-ils en tant qu'entreprise de transport concessionnaire ? Quelles sont les dépendances et les défis auxquels les CFF sont confrontés ? Quelles sont les adaptations nécessaires pour rendre les transports publics accessibles ? Quelles sont les offres disponibles pour les personnes en situation de handicap ?

Annick Meystre & Régis Dessimoz - Educatrice spécialisée et conseiller en moyen auxiliaires et pair / « peer » (Défisport)

Pratiques de loisirs pour personnes en situation de handicap. Enjeux et perspectives d’une société inclusive

Mise en application de la CDPH: un changement de paradigme inscrit dans le temps, entre optimisation et réalité de terrain. Perspectives pratiques et discussions autour de l’accès aux loisirs pour les personnes en situation de handicap dans notre canton.

Carole Perrin & Raphaël Brandou - Présidente (Access4All) et Direction – Resp. Marketing & Qualité (Dents du Midi)

Tourisme et accessibilité

Fondée en 2021, par un groupe d’amis originaires du Val d’Illiez, l’association à but non lucratif Access4All a pour objectif de rendre la Région Dents du Midi le plus accessible possible aux personnes en situation de handicap. Ses différents projets ou actions ont pour objectifs de permettre aux personnes à déficience auditive ou visuel, aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes avec un handicap mental de planifier leur séjour dans notre région pour y passer un moment le plus agréable possible.

Mathias Munoz & Sébastien Maccaud - Directeur (Martigny Boutique Hôtel) et Responsable du secteur socioprofessionnel (Fovahm)

Martigny Boutique Hôtel, un Hôtel comme les autres, pas tout à fait comme les autres

Présentation du modèle de gestion MBH (Martigny Boutique Hôtel) sans barrières pour un tourisme accessible par tous (communication, aménagements, soutiens, etc.) et présentation des pratiques d'inclusion des personnes en situation de handicap au sein des équipes de l’hôtel.

Amandine Massy - Cheffe de projets pour le département Accueil & Sécurité (Paléo Festival Nyon)

L’accessibilité des personnes en situation de handicap dans un festival open-air : le cas du Paléo Festival

Le Paléo Festival apporte une attention particulière à l’accueil et au confort de son public. Cet atelier portera sur les actions concrètes mises en place pour favoriser l’accessibilité des personnes en situation de handicap durant son événement mais également sur les défis et les réflexions des prochaines éditions du Festival.

Céline Witschard - Directrice (Vision Positive)

Bien accueillir les personnes avec une déficience visuelle : bonnes pratiques

Comment recevoir des personnes déficientes visuelles dans votre établissement, institution culturelle ou dans le cadre des activités de tourisme et de loisirs indoor ou outdoor que vous proposez ? Cet atelier vous donne les clés et les bonnes pratiques à implémenter pour une expérience clientèle idéale et un service adapté aux besoins particuliers du public mal ou non-voyant, qu’il soit jeune ou moins jeune.

Christina Saviozzi - Collaboratrice économique Institut Tourisme (HEVS)

Projet Interreg IN3VIE – Améliorer l’accessibilité des sites culturels des régions du Valais, d’Aoste et du Piémont

IN3VIE vise à améliorer l'accessibilité des sites culturels des régions des régions du Valais, d’Aoste et du Piémont. Ce projet de 3 ans (2025 à 2027) est financé par le programme de Interreg VI. Les destinations valaisannes partenaires sont Anniviers, Crans-Montana, Salquenen, Sierre et St-Léonard. Durant cet atelier, les contours du projet vous seront présentés. Ce sera également l’occasion de récolter vos idées de développement.

Mot de conclusion et apéritif : 16h30, Foyer

Les organisateurs

La Fondation Emera, la Haute École et Ecole Supérieure de Travail Social (HESTS), la Haute École de Gestion (HEG) en partenariat avec Forum Handicap Valais et Valais-Wallis Promotion.

Contacts

Muriel Crettol Juilland
Responsable de projet
muriel.crettol@emera.ch
+41 27 329 24 80

Johan Guidetti
Assistant HES
johan.guidetti@hevs.ch
+41 58 606 86 63